Loris: Konversationelle Intelligenz für Kundeneinblicke
Loris ist ein KI-Tool von Loris, das darauf abzielt, Kundeninteraktionen für führende Marken zu revolutionieren. Durch die Nutzung von KI-Modellen, die auf echten Gesprächen trainiert sind, automatisiert es Kundenservice-Prozesse und bietet gleichzeitig tiefere Einblicke. Das Tool zeichnet sich durch die Identifizierung wiederkehrender Kundenprobleme aus, unterstützt bei der Ursachenanalyse und bietet Echtzeit-Unterstützung für Agenten. Loris ist vielseitig einsetzbar und in Branchen wie BPOs, Fintech, Einzelhandel, E-Commerce und Telekommunikation anwendbar, um den Kundenservice zu verbessern und wertvolle Erkenntnisse zu generieren.
Die Vorteile von Loris umfassen die Transformation von Interaktionen, die Unterstützung von Wachstumschancen, die Automatisierung von Gesprächen, die Wahrung der Genauigkeit und die Identifizierung von häufigen Problemen. Es bietet auch Echtzeit-Unterstützung für Agenten, vielseitige Anwendungen und Fachkenntnisse im Bereich Kundenerfahrung. Zu den Einschränkungen gehören fehlende explizite Sprachunterstützung, mangelnde Integration mit Social-Media-Plattformen und begrenzte Unterstützung für Multi-Channel.
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